Rückgaberecht
REQUISITOS PARA UNA DEVOLUCIÓN
Los artículos devueltos deben estar en nuevas condiciones
Los artículos devueltos deben incluir todo el embalaje y el contenido originales, incluidos los accesorios
Los artículos devueltos deben estar sin usar o sin usar
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o reembolso si los artículos se consideran no vendibles. Además, si han pasado más de 30 días, lamentaremos informarle que no podemos aceptar su devolución y los artículos serán devueltos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
- Busque el pedido por el que necesita un reembolso y haga clic en "reembolso"
- Puedes elegir el motivo de reembolso correspondiente según la situación real
- Luego ingresa el monto del reembolso y sube fotos del producto
- Finalmente, haga clic en el botón "enviar" y recibiremos su solicitud de devolución
- Una vez que el servicio de atención al cliente confirme que se han cumplido todos los requisitos de devolución de su pedido, recibirá autorización para su devolución.
- Luego deberás imprimir la devolución autorizada e incluirla en el paquete de devolución. Envíe los artículos devueltos y el formulario de autorización de devolución a la dirección proporcionada dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.
¡He enviado mi devolución! ¿Qué tan pronto se procesará?
Una vez que recibamos su devolución, el procesamiento tardará de 3 a 5 días hábiles. Se enviará una notificación por correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo devuelto, junto con actualizaciones sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 5 a 15 días hábiles.
Nota: Se cobrará una tarifa de reposición del 20 % por devoluciones de artículos no defectuosos.
Notas de envío importantes sobre la devolución de mercancías
La dirección del remitente se proporcionará previa autorización nuestra. (Nota: no se aceptarán devoluciones no autorizadas).
Usted es responsable de los gastos de envío cuando devuelve artículos no defectuosos. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, Voghion cubrirá los gastos de envío.
Asegúrese de que el producto devuelto esté cuidadosamente envuelto y proporcione un número de seguimiento (obligatorio) para todos los artículos devueltos. No se pueden emitir reembolsos por artículos dañados debido a una protección inadecuada, y no somos responsables de los productos perdidos o dañados que se nos devuelvan.
Para artículos de más de 65,99 €, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
