Política de devoluciones

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN

Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones.

Los artículos devueltos deben incluir todo el embalaje y el contenido original, incluidos los accesorios.

Los artículos devueltos deben estar sin usar o sin haber sido usados.

Le informamos que nos reservamos el derecho de rechazar cambios o reembolsos si los artículos se consideran no aptos para la venta. Asimismo, si han transcurrido más de 30 días, lamentamos informarle que no podemos aceptar su devolución y que los artículos le serán devueltos.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

1. Busca el pedido para el que necesitas un reembolso y haz clic en "reembolso".
2. Puedes elegir el motivo de reembolso correspondiente según la situación real.
3. Luego ingrese el monto del reembolso y cargue las fotos del producto.
4. Finalmente, haga clic en el botón "Enviar" y recibiremos su solicitud de devolución.
5. Una vez que el servicio de atención al cliente confirme que se han cumplido todos los requisitos de devolución de su pedido, recibirá la autorización para su devolución.
   • ¿Necesitas ayuda? Contáctanos encustomer@voghion.compara una aprobación más rápida.
6. Una vez aprobada su solicitud de devolución, envíe los artículos a la dirección de devolución proporcionada por el sistema.

¡Ya envié mi devolución! ¿Cuándo se procesará?

Una vez que recibamos su devolución, tardaremos de 2 a 3 días hábiles en procesarla. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo devuelto, junto con información sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su solicitud de devolución, procesaremos su reembolso. Una vez autorizado, los fondos se abonarán automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 14 días hábiles (máximo 30 días, dependiendo de la velocidad de procesamiento de su entidad financiera).

Notas importantes sobre el envío y la devolución de mercancías

La dirección de devolución se facilitará una vez que le demos nuestra autorización. (Nota: No se aceptarán devoluciones no autorizadas).

Usted es responsable de los gastos de envío al devolver artículos que no presenten defectos. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, Voghion cubrirá los gastos de envío.

Asegúrese de que el producto devuelto esté bien embalado y proporcione un número de seguimiento (obligatorio) para todas las devoluciones. No se realizarán reembolsos por artículos dañados debido a una protección inadecuada, y no nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados que nos sean devueltos.