Política de devoluciones

Esperamos sinceramente que le encante cada artículo Voghion que compró. Sin embargo, si necesita devolverlo, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN Los artículos devueltos deben estar como nuevos Los artículos devueltos deben incluir todo el embalaje y contenido original, incluidos los accesorios Los artículos devueltos deben estar sin usar ni estrenar Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a rechazar un cambio o reembolso si los artículos se consideran no aptos para la venta. Además, si han transcurrido más de 30 días, lamentamos informarle que no podemos aceptar su devolución y que los artículos serán devueltos.

¿Cómo devuelvo un artículo?

1. Encuentre el pedido cuyo reembolso necesita y haga clic en "Reembolso".
2. Puede elegir el motivo del reembolso según su situación.
3. Ingrese el importe del reembolso y suba las fotos del producto.
4. Finalmente, haga clic en el botón "Enviar" y recibiremos su solicitud de devolución.
5. Una vez que el servicio de atención al cliente confirme que se cumplen todos los requisitos de devolución de su pedido, recibirá la autorización para su devolución.
   • ¿Necesita ayuda? Contáctenos en customer@voghion.com para una aprobación más rápida.
6. Luego, imprima la autorización de devolución e inclúyala en el paquete. Por favor, envíe los artículos devueltos y el formulario de autorización de devolución a la dirección proporcionada dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.

   Centro de Devoluciones de Voghion
   Dirección: Schleiferstr
   Provincia: Renania del Norte-Westfalia
   Ciudad: Unna
   Código postal: 59425
   País: DE
   Empresa: Parceljet Technology GmbH
   Tel.: +49 15510560979

¡He enviado mi devolución! ¿Cuánto tardará en procesarse?

Una vez que recibamos su devolución, el proceso tardará de 3 a 5 días hábiles. Se le enviará una notificación por correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo devuelto, junto con actualizaciones sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Nota: Se aplicará un cargo por reposición del 20 % a las devoluciones de artículos sin defectos. Notas importantes de envío sobre la devolución de productos La dirección de devolución se proporcionará una vez que lo autoricemos. (Nota: No se aceptarán devoluciones no autorizadas). Usted es responsable de los gastos de envío al devolver artículos sin defectos. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, Voghion cubrirá los gastos de envío. Asegúrese de que el producto devuelto esté cuidadosamente envuelto y proporcione un número de seguimiento (obligatorio) para todos los artículos devueltos. No se realizarán reembolsos por artículos dañados debido a una protección inadecuada, y no nos responsabilizamos de los productos perdidos o dañados que nos devuelvan.

Para artículos de más de 65,99 €, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.