Politica de reembolso

Esperamos sinceramente que esté satisfecho con el producto que ha adquirido. Sin embargo, si, por algún motivo, desea solicitar un reembolso, agradecemos su solicitud. A continuación se detallan nuestras políticas relacionadas con reembolsos:

• Su pedido ha sido pagado pero aún no enviado:

  Después de realizar un pedido, si se da cuenta de un error o ya no desea el artículo por algún motivo y el artículo no se ha enviado, puede solicitar un reembolso directamente en la página del pedido. En este caso, le reembolsaremos el importe total que pagó, incluidos los gastos de envío, si corresponde.

  Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.

• Su pedido ha sido enviado pero aún no entregado:

  En esta situación, no se puede iniciar un reembolso. Tenga paciencia y espere hasta recibir los artículos antes de iniciar una devolución y un reembolso.

• Has recibido la mercancía:

  Las devoluciones se pueden iniciar en la página del pedido y puedes solicitar un reembolso si los artículos que devolviste cumplen con las condiciones. El proceso y las condiciones de devolución específicos se pueden encontrar en la Política de devoluciones.

Después de recibir la devolución y verificar que cumple con las condiciones de devolución, emitiremos un reembolso. Tenga en cuenta que la tarifa de envío original no es reembolsable en esta situación. Recibirás una notificación y el reembolso normalmente llega dentro de 5 a 15 días hábiles.

Aviso:

A veces, el monto recibido será menor que el monto del reembolso. A continuación se detallan los motivos:

• El banco cobra una comisión.
• El tipo de cambio ha cambiado en comparación con el del pago. Si recibe menos del monto original, puede comunicarse con su banco para verificar los escenarios anteriores.